مونتريال (Montréal): خلل في Desjardins يضاعف نحو 2000 تحويل Interac مبرمج.. والمؤسسة تؤكد عدم وجود أثر مالي على الأعضاء

أعلنت Desjardins عبر شبكاتها الاجتماعية عن خلل تقني وقع ليلة السبت إلى الأحد 1 نوفمبر، أدى إلى معالجة عدد من تحويلات Interac المبرمجة مسبقا مرتين بدلا من مرة واحدة. ووفق تقرير Zone Info من Radio-Canada، بلغ عدد التحويلات المضاعفة نحو 2000 تحويل، بينما تحدثت تقارير أخرى نقلا عن La Presse وLe Devoir عن آلاف التحويلات المتأثرة.

وقالت المؤسسة المالية في منشورها: «Soyez assurés que si vous êtes concernés, vous ne subirez aucun impact financier»، مؤكدة أن فرقها مجندة لتصحيح الوضع في أسرع وقت ممكن. وأضافت أن التحويلات المبرمجة للتواريخ المقبلة لا يفترض أن تتأثر بالمشكلة نفسها، وفق ما نقلته La Presse.

ودعت Desjardins الأعضاء المعنيين إلى التحقق من معاملاتهم في AccèsD. فإذا لم يكن التحويل الثاني قد قُبل بعد من المستفيد، يمكن إلغاؤه مباشرة عبر AccèsD، من خلال قسم Transactions ثم Virements Interac ثم Suivi des virements واختيار Annuler le virement.

أما إذا كان المبلغ قد تم تحصيله بالفعل، فينبغي التواصل مع المستفيد لطلب استرداده، وإذا تعذر ذلك، التواصل مباشرة مع Desjardins التي وعدت بمرافقة الأعضاء في مساعيهم. ويأتي الحادث في بداية الشهر، وهي فترة تشهد عادة دفع الإيجارات ورسوم الحضانات وعددا من المصاريف المهمة.

ولم تحدد المؤسسة حتى الآن السبب الدقيق للخلل التقني، مشيرة إلى أنها ستقدم مزيدا من التفاصيل خلال الأيام المقبلة بعد تصحيح الوضع بالكامل. كما حذرت من محاولات الاحتيال، مذكرة بأن التحويل المضاعف غير المقبول يمكن إلغاؤه دون أثر مالي.